Articles d’aide
Notre collection en constante expansion de pages d’aide vous aide à installer zigfred dans diverses situations ou à résoudre des problèmes inattendus.
FAQ
Dans la FAQ, nous rassemblons les réponses aux questions qui nous sont fréquemment posées. Nous espérons que vous y trouverez les réponses à vos questions. Sinon, n’hésitez pas à nous contacter et à nous aider à enrichir la FAQ.
Général
Que contient le pack zigfred ?
zigfred uno et zigfred plus sont des packs de base, chacun comprenant le module encastrable, le module de boutons de base avec accessoires pour un à quatre boutons, une pince de montage ainsi que les vis de montage. Tu trouveras plus d’informations dans les données techniques.
J’ai des idées ou des suggestions. Où puis-je les soumettre ?
Nous accueillons volontiers vos suggestions, critiques et souhaits. Bien sûr, nous ne pouvons pas tout réaliser, mais nous essayons de concrétiser autant de demandes d’utilisateurs que possible. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact à la fin de cette page ou envoyer directement un e-mail à info@zigfred.ch .
Puis-je commander le zigfred en dehors de la Suisse ?
Nous recevons régulièrement des demandes, notamment d’Allemagne, concernant la disponibilité des interrupteurs. Avec le lancement du marché en octobre 2021, nous nous concentrons sur le marché suisse. Cela pour plusieurs raisons. Entre autres, pour les marchés en dehors de la Suisse, nous devons d’abord mettre en place une logistique fonctionnelle. Comme les exigences mécaniques ne sont pas exactement les mêmes que sur le marché suisse, des ajustements du produit sont nécessaires, par exemple sur la face avant. Et étant une jeune entreprise, il est particulièrement important pour nous de concentrer nos forces. Nous tenons toutefois à rendre les produits accessibles hors de Suisse dès que possible. Nous vous tiendrons informés via les réseaux sociaux et notre newsletter.
Puis-je installer Zigfred moi-même ?
Cette vérification doit être effectuée par vous-même, car nous ne sommes pas des spécialistes juridiques et ne pouvons donc pas vous fournir de réponse à ce sujet. Le texte de loi correspondant se trouve ici (OIN Art. 16 al. 2b). Selon les sources de presse, les non-professionnels peuvent en principe réaliser des travaux tels que le remplacement d’un interrupteur dans des habitations qu’ils occupent eux-mêmes, à condition que le circuit soit monophasé et protégé par un fusible. Veuillez vous assurer que le circuit est protégé pour votre sécurité par un disjoncteur différentiel (FI) et faites tout de même contrôler l’installation par un professionnel. Voir https://www.beobachter.ch/wohnen/bauen-renovieren/elektroinstallation-so-trifft-sie-nicht-der-schlag .
Je n’ai que peu de connaissances en installations électriques. Comment installer Zigfred ?
Zigfred s’installe aussi facilement qu’un interrupteur conventionnel. Votre électricien peut l’installer rapidement et sans problème. À l’avenir, nous proposerons également un service d’installation que vous pourrez réserver directement via notre site web.
Est-ce que le Zigfred Uno et le Zigfred Plus fonctionnent tous deux pour le contrôle des stores ?
Pour le contrôle des stores, le Zigfred Plus est indispensable. Avec le Zigfred Uno, vous pouvez contrôler toutes les ampoules radio et les lampes conventionnelles.
Le Zigfred est-il compatible avec tous les systèmes Smart Home courants, y compris le RaspBee II ?
En général, le Zigfred est compatible avec Home Assistant et les clés Zigbee courantes, mais il nous est impossible de tester tous les systèmes. Nous restons cependant confiants que cela fonctionne également avec HA ZHA et RaspBee II.
Comment puis-je contrôler le Zigfred ? Seulement via l’application Zigfred ?
Comme nous développons un système entièrement ouvert, vous disposez de plusieurs options de contrôle : soit via l’interrupteur Zigfred, via l’application Zigfred, mais également via l’application de votre passerelle Zigbee, comme l’application Philips Hue.
Est-il possible d’utiliser une lumière dans un va-et-vient avec Zigfred d’un côté et un interrupteur classique de l’autre ?
Il est possible d’utiliser une lumière dans une installation avec interrupteur va-et-vient avec Zigfred d’un côté et un interrupteur classique de l’autre. Cependant, en optant entièrement pour Zigfred, on bénéficie d’une modularité et d’une assignation des fonctions des interrupteurs beaucoup plus flexibles.
Le Zigfred dispose-t-il d’une fonction permettant de détecter si la lumière est allumée ou éteinte ?
Oui, l’interrupteur dispose d’une fonction pour détecter si la lumière est allumée ou éteinte. Vous pouvez d’ailleurs le voir via l’application Zigfred, depuis laquelle vous pouvez contrôler facilement vos ampoules, mais aussi vos stores.
Avec le Zigfred Plus, est-il possible de régler la position et l’inclinaison des stores ? Et quels moteurs de stores sont pris en charge ?
Avec Zigfred, il est possible de contrôler les stores et de régler la position (y compris l’inclinaison). Presque tous les moteurs de stores conventionnels et électroniques (nécessitant un fil neutre) sont compatibles avec Zigfred Plus (max. 300 W). Les différents moteurs de stores de Schenker Storen AG ont été testés par nos soins.
Puis-je également contrôler Zigfred via l’application Philips Hue ?
Toutes les ampoules radio, les interrupteurs conventionnels et les stores peuvent être contrôlés dès le départ via l’interrupteur Zigfred associé, via l’application Zigfred en BLE + Zigbee sur l’interrupteur Zigfred, ou via une passerelle Zigbee (et donc les applications et interfaces web de tiers comme Philips Hue).
Est-il possible de contrôler également la porte de garage ou les radiateurs avec Zigfred ?
Malheureusement non, pour cela, vous avez besoin des appareils Zigbee appropriés d’autres fabricants.
Technisches
Zigfred est-il compatible avec la passerelle IKEA TRÅDFRI ?
Zigfred n’est pas encore compatible avec la passerelle IKEA TRÅDFRI. Celle-ci utilise exclusivement Zigbee Touchlink pour la connexion, que nous ne prenons pas (encore) en charge.
Puis-je toujours allumer et éteindre la lumière si un Zigfred tombe en panne ?
Si un Zigfred tombe en panne — ce que nous espérons évidemment ne pas arriver — vous ne pourrez plus utiliser que cet interrupteur. Tous les autres appareils Zigbee du réseau ne sont pas affectés. Étant donné que Zigbee est un réseau décentralisé, le réseau est peu susceptible de tomber en panne si un seul appareil cesse de fonctionner.
J’ai des questions sur l’installation. Où puis-je obtenir de l’aide ?
Pour les premiers pas, vous trouverez une aide rapide sur notre page de support.
De plus, nous avons créé une base de connaissances pour les questions techniques concernant l’installation et l’intégration. La base est régulièrement mise à jour, alors consultez-la de temps en temps si des questions apparaissent. Nous avons peut-être déjà publié une solution adaptée.
Puis-je installer mon Zigfred dans la salle de bain ?
En principe, Zigfred est uniquement destiné aux pièces intérieures sèches et ne convient pas aux espaces où l’humidité dépasse 85 % ou où de la condensation peut se former. Cela inclut principalement la salle de bain (qui n’a jamais pris une douche si chaude que la salle de bain est devenue un sauna 🙂), et dans de rares cas, d’autres pièces non chauffées comme les caves et garages.
Les données techniques se trouvent ici : https://zigfred.ch/specs-zigfred-uno/
Ai-je besoin de matériel supplémentaire pour utiliser Zigfred ?
Non. Vous pouvez coupler Zigfred avec des ampoules Zigbee ou contrôler une ampoule classique sans aucun équipement supplémentaire. Nous recommandons cependant l’utilisation d’un smartphone avec l’application Zigfred pour exploiter pleinement les fonctionnalités de votre Zigfred. Du matériel supplémentaire n’est nécessaire que si vous souhaitez contrôler Zigfred via des applications cloud, comme la commande vocale. Dans ce cas, vous aurez besoin d’une passerelle Zigbee, par exemple la Philips Hue Bridge.
Mon Zigfred fonctionne-t-il encore si le Wi-Fi, Internet ou la passerelle tombe en panne ?
Comme Zigfred communique directement avec les ampoules Zigbee, il n’est pas affecté par une panne. Seules les applications cloud, comme les commandes vocales, peuvent ne plus fonctionner.
Zigfred a-t-il besoin d’une alimentation électrique supplémentaire ? Si oui, combien ?
Zigfred nécessite environ 0,14 W pour fonctionner. Ainsi, sa consommation d’énergie est négligeable par rapport à celle de la lampe.
Qu’est-ce que Zigbee ?
Zigbee est une norme radio efficace et peu énergivore, spécialement conçue pour l’automatisation domestique. Zigbee fonctionne avec des réseaux maillés décentralisés, ce qui permet au réseau Zigbee de fonctionner sans unité centrale. Il n’y a donc pas de « point de défaillance unique » qui arrêterait tout le système si l’unité centrale tombe en panne. Ainsi, Zigbee, et donc Zigfred, est extrêmement robuste face aux pannes et aux perturbations.
Quelle est la durée de vie de Zigfred ?
Dans des conditions optimales, vous ne devriez jamais avoir besoin de remplacer votre Zigfred. Il est conçu pour de nombreux cycles d’allumage/extinction et, grâce aux modules interchangeables, vous pourrez le mettre à niveau très facilement à l’avenir.
Pendant combien de temps Zigfred recevra-t-il de nouvelles fonctionnalités ?
zigfred erhält neue Software-Updates solange notwendig und sinnvoll. Zudem werden in Zukunft Zusatzmodule entwickelt, die die Funktionalität von zigfred erweitern.
Je n’ai pas de smartphone ni d’accès Internet sur le lieu d’installation. Puis-je quand même utiliser Zigfred ?
Oui, cela est tout à fait possible. Après l’installation, Zigfred se comporte comme un interrupteur ou un variateur classique. Pour une configuration plus avancée, vous aurez besoin d’un smartphone avec l’application Zigfred.
Je souhaite varier l’intensité de ma lampe. Est-ce possible avec Zigfred ?
Les ampoules Zigbee intelligentes peuvent toujours être gradées à distance par Zigfred. Les lampes et ampoules classiques dimmables jusqu’à 120 W peuvent être connectées aux sorties dimmer de votre Zigfred.
Je n’ai pas de fil neutre (bleu) dans le boîtier encastré. Puis-je quand même utiliser Zigfred ?
Zigfred reçoit une alimentation spéciale qui permet également le fonctionnement en mode à deux fils sans fil neutre. Cependant, le fonctionnement sans fil neutre peut présenter certaines limitations et dépend de l’ampoule utilisée. Pour plus d’informations, voir Données techniques.
J’ai actuellement plusieurs interrupteurs classiques pour la même lampe (câblage en va-et-vient). Dois-je remplacer tous les interrupteurs par des Zigfred ?
Il suffit de remplacer un seul des interrupteurs. Ainsi, vous pouvez rendre toute une série d’interrupteurs intelligents avec un seul Zigfred.
Je suis préoccupé par les ondes électromagnétiques. Dans quelle mesure Zigfred essaie-t-il de limiter au maximum les émissions ?
Nous utilisons Zigbee comme protocole radio, qui se distingue par une bande passante réduite et un minimum d’émissions. Par conséquent, les émissions sont nettement inférieures à celles du Wi-Fi et du réseau mobile.
Zigfred répond-il aux exigences de sécurité et aux certifications ?
Nous garantissons un niveau élevé de sécurité produit. Zigfred doit respecter toute une série de normes et exigences de sécurité, contrôlées par des organismes de certification indépendants. Le respect de ces normes permet uniquement à Zigfred de porter le marquage CE et donc d’être vendu en Suisse et dans l’UE.
Je souhaite contrôler une prise. Est-ce possible avec Zigfred ?
Oui, c’est tout à fait possible avec Zigfred. Zigfred prend en charge des appareils jusqu’à une charge de 250 V~, 10 A.
Zigfred est-il certifié pour Zigbee et Bluetooth ?
Nous visons une certification au moment du lancement. Les composants que nous utilisons sont déjà certifiés. Ces certifications n’ont d’ailleurs aucun lien avec la sécurité du produit.
Combien de Zigfred puis-je utiliser simultanément ?
Tous. Bien que cela semble incroyable, il est possible de faire fonctionner plus de 100 appareils Zigbee simultanément sur le même réseau. En pratique, des délais de commutation peuvent survenir à partir de 30 appareils.
L’agencement des boutons peut-il être configuré librement ?
Oui. Vous pouvez simplement placer les boutons souhaités sur Zigfred et leur attribuer une fonction via l’application Zigfred.
Combien d’ampoules puis-je contrôler avec un Zigfred ?
Vous pouvez attribuer une action à chaque bouton de Zigfred. Les ampoules peuvent également être regroupées et assignées à un bouton. En principe, un nombre illimité d’ampoules peut être contrôlé avec Zigfred, mais dans la pratique, des délais de commutation apparaissent à partir d’environ 50 ampoules.
Des questions?
Vous trouverez plus d’assistance sur Aide et support